L'assurance habitation est obligatoire pour les locataires (responsabilité civile minimum) et fortement recommandée pour les propriétaires. Elle couvre au minimum les dommages causés à des tiers. Les contrats multirisques habitation (MRH) étendent la couverture aux dégâts des eaux, incendies, vols, bris de glace et catastrophes naturelles.
En cas de sinistre habitation, déclarez-le dans les délais contractuels (généralement 5 jours ouvrés, 2 jours pour un vol). Fotografiez les dégâts, listez les biens endommagés avec factures ou estimations, et coopérez avec l'expert mandaté par l'assureur. Vous pouvez vous faire assister par votre propre expert (à vos frais, ou couverts si vous avez la protection juridique).
En cas de désaccord assureur sur l'indemnisation, contestez d'abord par courrier recommandé au service réclamations, puis saisissez le médiateur de l'assurance (gratuit, délai de 3 mois). En dernier recours, le tribunal judiciaire peut être saisi ; votre assurance protection juridique (souvent incluse dans la MRH) prend en charge les frais de procédure.
